Pre-Configuration
Geräte vorkonfigurieren, testen und für den Einsatz vorbereiten.
SERVICE & SUPPORT
Service, der nach der Installation nicht aufhört.
CSG begleitet Auto-ID-Lösungen von der Auswahl über Konfiguration und Inbetriebnahme bis zu Support, Reparaturabwicklung und Erweiterungen.
Beratung · Konfiguration · Rollout · SupportANWENDUNGEN
Die Lösung beginnt mit Ihrem Prozess.
Installation & Rollout
Unterstützung bei Inbetriebnahme, Austausch, Rollout und Dokumentation.
Support & Fehleranalyse
Technische Unterstützung bei Geräte-, Schnittstellen- und Anwendungsproblemen.
RMA & Reparatur
Abwicklung von Reparaturen und Herstellerservice sowie Beratung zu Ersatz- und Reservekonzepten.
DIGITALE REPARATURANMELDUNG
Defektes Gerät? Vor dem Versand kurz online anmelden.
Sie erfassen Hersteller, Modell, Seriennummer und Fehlerbild. Die Anmeldung landet zunächst in unserer internen Prüfwarteschlange. Nach Freigabe erhalten Sie die endgültige RMA-Nummer, die wie gewohnt unserer CSG-Angebotsnummer entspricht.
RMA / Reparatur anmelden →1Online voranmelden2CSG prüft3RMA-Nummer erhalten4Gerät einsenden
AUSWAHL & BERATUNG
Worauf es bei der Auswahl ankommt.
Wir vergleichen nicht nur Datenblätter. Entscheidend ist, wie die Technik in Ihrem realen Prozess eingesetzt wird.
- GerätebestandWelche Hardware ist vorhanden und welche Versionen sind im Einsatz?
- KritikalitätWie schnell muss ein Defekt oder Ausfall behoben werden?
- ReservekonzeptErsatzgeräte, vorkonfigurierte Pools oder Hersteller-Servicevertrag.
- DokumentationKonfigurationen und Prozesse so dokumentieren, dass Support reproduzierbar bleibt.
CSG BERATUNG
Sie brauchen Unterstützung bei bestehender Auto-ID-Hardware?
Senden Sie uns Hersteller, Modell, Seriennummer und eine kurze Fehlerbeschreibung. Damit können wir die nächsten Schritte gezielt vorbereiten.