SERVICE · RMA · REPARATUR

Defektes Gerät online zur Reparatur anmelden.

Erfassen Sie die wichtigsten Geräte- und Fehlerdaten online. CSG prüft Ihre Anmeldung zunächst intern. Erst nach unserer Freigabe erhalten Sie Ihre RMA-Nummer, die Versandhinweise und einen PDF-Begleitschein für das Paket.

✓ strukturierte Fehlerbeschreibung✓ mehrere Geräte möglich✓ interne CSG-Prüfung vor Freigabe✓ ohne Konto nutzbar✓ optionaler Kundenbereich

SCHNELL & OHNE LOGIN

Neue Reparatur anmelden

Wie bisher direkt das Formular ausfüllen. Ein Kundenkonto ist dafür nicht nötig.

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OPTIONALER SERVICEBEREICH

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Mit einem sicheren E-Mail-Link sehen Sie Ihre bereits übermittelten Reparaturanmeldungen und deren aktuellen Status.

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Kundendaten

Wer sendet das Gerät ein und wohin soll es nach der Reparatur zurück?

Firma *Kundennummer

Ansprechpartner *E-Mail *

TelefonIhre Referenz / Bestellnummer

Rücksendeadresse *
Bitte geben Sie die Adresse an, an die das Gerät nach Abschluss der Reparatur zurückgesendet werden soll.

Straße & Hausnummer *Adresszusatz / Abteilung

PLZ *Ort *

Land *

Gerät(e)

Bis zu fünf Geräte können in einer Anmeldung erfasst werden.

OPTIONAL · BETA

Geräteliste oder Dokument mitgeben

PDF, TXT oder CSV kann der Browser jetzt direkt lokal auslesen und erkannte Gerätefelder vorausfüllen. Ihre Datei wird für die Erkennung nicht an einen externen Dienst gesendet. Bei eingescannten PDFs oder Fotos ist die automatische Erkennung noch nicht aktiv – diese Dateien werden trotzdem sicher an der RMA gespeichert.

Dateien auswählenPDF · JPG · PNG · TXT · CSV · max. 4 Dateien / je 8 MBText-PDFs: automatische Erkennung (Beta) · Scans/Fotos: aktuell nur Anhang

Gerät 1

Hersteller *Modell / Gerät *

Seriennummer *MengeBei unterschiedlichen Seriennummern bitte als separate Geräte erfassen.

Zubehör mitgesendet?Fehlerbeschreibung *Hinweis: Bitte beschreiben Sie den Fehler möglichst konkret. Die Angabe „defekt“ allein ist für die Bearbeitung nicht ausreichend.

Hinweise & Versand

Optional können Sie uns zusätzliche Informationen geben.

Zusätzliche HinweiseIch habe die Datenschutzhinweise zur Reparaturanmeldung zur Kenntnis genommen. *

Nach dem Absenden bestätigen wir nur den Eingang Ihrer Anmeldung. Die RMA-Nummer erhalten Sie nach interner CSG-Prüfung per E-Mail.

SICHERER RMA-PROZESS

Erst prüfen, dann ins ERP.

Öffentliche Voranmeldungen landen zunächst in einer geschützten CSG-Warteschlange. Erst nach unserer Freigabe wird daraus eine echte RMA. Die spätere weclapp-Anbindung automatisiert genau diesen Freigabeschritt – nicht die ungeprüfte öffentliche Eingabe.